Politique d'expédition

Chez Prestigant, nous nous engageons à livrer vos perruques avec soin et efficacité. Notre politique d'expédition fournit des informations claires sur les coûts, les délais et le processus de livraison.

Traitement des commandes

• Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
• Pendant les périodes de pointe (jours fériés, soldes), le traitement peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables
• Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande passée

Frais de livraison

• Forfait : 5 $ CA sur toutes les commandes
• Livraison GRATUITE : sur les commandes de plus de 50 $ CA
• Commandes internationales : les clients sont responsables de tous les droits de douane, taxes ou frais d'importation

Délais de livraison

• Expédition standard : 7 à 14 jours après traitement
• Expédition internationale : 10 à 21 jours (varie selon l'emplacement)
• Nous vous informerons de tout retard inattendu pouvant affecter votre livraison

Destinations d'expédition

• National : Nous expédions à toutes les adresses au Canada et aux États-Unis
• International : Disponible dans certains pays (visible au moment du paiement)
• Vous ne trouvez pas votre pays ? Contactez-nous à support@prestigant.com.

Suivi des commandes

• Numéro de suivi fourni par e-mail une fois votre commande expédiée
• Nous travaillons en partenariat avec des transporteurs de confiance (Postes Canada, USPS, DHL)
• Si le suivi n'a pas été mis à jour, contactez-nous pour obtenir de l'aide

Commandes perdues ou endommagées

• Commandes perdues : contactez-nous dans les 7 jours suivant la date de livraison prévue.
• Commandes endommagées : Contactez-nous dans les 7 jours avec des photos des dommages
• Nous organiserons rapidement un remplacement ou un remboursement

Retours et annulations

• Retours : politique de retour de 30 jours pour les articles non ouverts
• Annulations : Veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant votre commande
• Consultez notre page Retours pour plus de détails

Contactez-nous

Si vous avez des questions sur votre commande ou notre processus d'expédition :

• Courriel : support@prestigant.com
  
• Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h HNE

Dernière mise à jour : mars 2025