Bienvenue chez Prestigant !

Nous avons rassemblé les réponses à vos questions les plus fréquentes sur nos perruques, la livraison, les retours, les conseils d'entretien et plus encore. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter directement.

Questions sur les produits

Quels types de perruques propose Prestigant ?

Nous sommes spécialisés dans les perruques pour femmes noires, avec une grande variété de textures, de styles et de longueurs. Nos collections comprennent :

• Textures crépues, bouclées, ondulées et raides
• Perruques en dentelle frontale, en dentelle intégrale, à bandeau et à chapeau
• Des options de cheveux humains et synthétiques pour toutes les préférences et tous les budgets

Vos perruques sont-elles faites de cheveux humains ou de cheveux synthétiques ?

Nous proposons les deux options :

Perruques en cheveux humains

• Fabriqué à partir de cheveux 100% vierges (brésiliens, péruviens, indiens)
• Aspect et toucher naturels
• Polyvalence maximale pour le style

Perruques synthétiques

• Fabriqué à partir de fibres de haute qualité et résistantes à la chaleur (jusqu'à 350 °F)
• Plus abordable
• Options nécessitant peu d'entretien

Consultez la description de chaque produit pour obtenir des détails spécifiques sur le matériau.

Quelle est la différence entre nos types de perruques ?

Type de perruque	Caractéristiques	Idéal pour
Dentelle sur le devant	Ligne de cheveux naturelle avec dentelle sur le devant	Séparation polyvalente, aspect naturel
Dentelle complète	Dentelle sur toute la casquette	Chignons, queues de cheval, liberté de style maximale
Bandeau	Bandeau attaché, pas besoin de colle	Débutants, application facile, confort

Vos perruques sont-elles pré-épilées ?

La plupart de nos perruques, notamment les modèles à dentelle frontale et à dentelle intégrale, sont pré-épilées pour une ligne de cheveux naturelle. Consultez la description du produit ou découvrez notre collection « Perruques pré-épilées ».

Puis-je personnaliser ma perruque ?

Absolument!

Perruques en cheveux humains :

• Peuvent être teints, coupés et coiffés comme des cheveux naturels
• Potentiel de personnalisation complet

Perruques synthétiques :

• Peut être coiffé avec des outils chauffants (jusqu'à 350°F)
• Ne peut pas être teint
• Coupe limitée recommandée

Pour un maximum d'options de personnalisation, consultez notre collection « Perruques personnalisables ».

Expédition et livraison

Combien de temps prend l'expédition ?

La livraison standard prend généralement de 7 à 14 jours, selon votre localisation et le mode de livraison choisi. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail une fois votre commande expédiée.

Combien coûte l'expédition ?

• Frais de port forfaitaires : 5 $ CA sur toutes les commandes
• Livraison GRATUITE pour les commandes de plus de 50 $ CA

Expédiez-vous à l'international ?

Oui ! Nous livrons dans le monde entier, avec des coûts et des délais de livraison variables selon le pays. Sélectionnez votre pays au moment du paiement pour voir les options disponibles.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui ! Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail pour suivre son acheminement.

Que se passe-t-il si ma commande est retardée ?

Des retards occasionnels peuvent survenir en raison de problèmes de transporteur ou de formalités douanières. Si votre livraison dépasse le délai estimé, veuillez nous contacter à l'adresse support@prestigant.com pour obtenir de l'aide.

Retours et échanges

Quelle est votre politique de retour ?

Nous offrons une politique de retour de 30 jours pour les articles non ouverts, dans leur état et emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

Puis-je retourner une perruque que j'ai portée ?

Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons pas les retours de perruques portées, coiffées ou modifiées. En cas de doute sur un style, nous vous recommandons de l'essayer délicatement sans retirer les étiquettes.

Comment puis-je initier un retour ?

• Envoyez un e-mail à support@prestigant.com dans les 30 jours suivant la réception de votre commande
• Incluez votre numéro de commande et le motif du retour
• Nous vous fournirons les instructions et l'adresse de retour
• Renvoyez l'article dans son emballage d'origine

Puis-je échanger ma perruque contre un style ou une couleur différente ?

Oui, les échanges sont possibles sous 30 jours pour les articles non ouverts, sous réserve de disponibilité. Contactez support@prestigant.com pour organiser un échange.

Que faire si ma perruque arrive endommagée ou incorrecte ?

Si vous recevez une perruque endommagée ou incorrecte :

• Contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison
• Inclure des photos du problème et votre numéro de commande
• Nous organiserons un remplacement ou un remboursement rapidement

Entretien et maintenance des perruques

Comment entretenir ma perruque ?

Lavage

• Utilisez de l'eau tiède et un shampoing sans sulfate
• Laver délicatement en effectuant un mouvement vers le bas
• Rincer abondamment à l'eau froide

Démêlage

• Utilisez un peigne à dents larges
• Commencez par les extrémités et remontez vers le haut
• Démêler une fois sec pour les perruques synthétiques

Séchage

• Tapotez doucement avec une serviette (ne frottez jamais)
• Séchage à l'air libre sur un support à perruque
• Évitez la chaleur directe, sauf si elle est résistante à la chaleur.

Stockage

• Conserver sur un support à perruque ou dans un sac en satin
• Conserver à l'abri de la lumière directe du soleil.
• Évitez les environnements humides

Visitez notre page Instructions d'entretien pour des guides détaillés.

Puis-je utiliser de la chaleur sur ma perruque ?

Perruques en cheveux humains

• Oui, tout comme les cheveux naturels
• Utiliser un protecteur thermique
• Évitez la chaleur excessive

Perruques synthétiques

• Uniquement si l'étiquette indique qu'il est résistant à la chaleur (jusqu'à 350 °F)
• Utiliser la température efficace la plus basse
• Appliquer brièvement de la chaleur

À quelle fréquence dois-je laver ma perruque ?

• Cheveux humains : toutes les 10 à 15 utilisations
• Synthétique : toutes les 15 à 20 utilisations
• Quand il semble lourd ou terne
• Ajuster en fonction des facteurs environnementaux et de l'utilisation

Comment mesurer ma tête pour une perruque ?

Pour un ajustement parfait, mesurez votre tour de tête, du front à la nuque. Nos tailles :

• Petit : 21-22"
• Moyen : 22-23"
• Grand : 23-24"

Consultez notre guide des tailles pour des instructions de mesure détaillées.

Combien de temps durera ma perruque ?

Perruques en cheveux humains

• 1 à 2 ans et plus avec des soins appropriés
• La longévité dépend de la fréquence d'usure et d'entretien

Perruques synthétiques

• 4 à 6 mois avec un port régulier
• Des soins appropriés peuvent prolonger la durée de vie

Commande et paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit/débit, PayPal et Shopify Payments. Les options disponibles seront affichées au moment du paiement.

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?

Absolument ! Nous utilisons la passerelle de paiement sécurisée de Shopify avec technologie de chiffrement pour protéger vos données. Nous ne conservons jamais vos informations de paiement. Consultez notre Politique de confidentialité pour plus de détails.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

Si votre commande n'a pas été expédiée, nous pourrons peut-être la modifier ou l'annuler. Contactez immédiatement support@prestigant.com en indiquant votre numéro de commande. Une fois expédiée, toute modification ou annulation est impossible.

Offrez-vous des réductions ou des promotions ?

Oui ! Restez informé de nos offres spéciales :

• Parcourez nos collections « En solde » et « Offres groupées et spéciales »
• Inscrivez-vous à notre newsletter pour des promotions exclusives
• Suivez-nous sur les réseaux sociaux pour des ventes flash et des réductions

À propos de Prestigant

Qu'est-ce qui rend Prestigant différent ?

Prestigant célèbre la beauté noire avec des perruques mettant en valeur les textures et les styles naturels. Notre mission va au-delà de la vente de perruques : nous nous engageons à :

• Fournir des perruques de qualité qui correspondent à votre style et à votre âme
• Représentant divers standards de beauté
• Soutenir la communauté noire à travers des initiatives comme le don de perruques aux combattants de l'alopécie

D'où proviennent vos perruques ?

Nos perruques en cheveux naturels proviennent de fournisseurs de confiance au Brésil, au Pérou et en Inde, garantissant une qualité 100 % vierge. Nos perruques synthétiques utilisent des fibres thermorésistantes de qualité supérieure, conçues pour une durabilité et un aspect naturel.

Comment puis-je rejoindre votre programme d'affiliation ?

Nous serions ravis de collaborer avec vous ! Consultez notre page Programme d'affiliation pour en savoir plus sur les avantages et les conditions d'inscription.

Contactez-nous

Vous avez encore des questions ? Nous sommes là pour vous aider !

• Courriel : support@prestigant.com
  
• En ligne : Formulaire de contact