Politique de retour et d'échange

Chez Prestigant, nous voulons que vous aimiez votre perruque ! Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous proposons une procédure de retour et d'échange simple.

Retours

  • Fenêtre de 30 jours pour les articles non ouverts à compter de la date de livraison
  • Les articles doivent être dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes et accessoires intacts
  • Pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons pas accepter les retours de perruques qui ont été portées, coiffées ou modifiées.
  • Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur
  • Les perruques sur mesure, les articles en liquidation et les accessoires ne sont pas retournables, sauf s'ils sont endommagés ou défectueux.

Échanges

  • Disponible dans les 30 jours suivant la livraison pour les articles non ouverts
  • Sous réserve de disponibilité des produits
  • Les différences de prix seront facturées ou remboursées en conséquence
  • L'acheteur prend en charge les frais de retour ; nous prenons en charge les frais d'expédition de l'article de remplacement.

Comment retourner ou échanger

  • Contactez-nous dans les 30 jours à support@prestigant.com avec votre numéro de commande et le motif
  • Nous vous fournirons les instructions et l'adresse de retour
  • Emballez l'article en toute sécurité dans son emballage d'origine avec tous les accessoires
  • Expédiez en utilisant un transporteur traçable et conservez votre numéro de suivi
  • Une fois reçu et inspecté, nous traiterons dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables

Remboursements

  • Traité selon votre mode de paiement d'origine
  • Cela peut prendre 5 à 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte
  • Comprend le prix d'achat total (hors frais d'expédition d'origine)
  • Les droits de douane, taxes ou frais d'importation ne sont pas remboursables

Articles endommagés ou incorrects

  • Contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison avec photos
  • Envoyez un e-mail à support@prestigant.com
  • Nous vous proposerons un remplacement, un échange ou un remboursement complet, y compris les frais de retour.

Contactez-nous

  • Courriel : support@prestigant.com
  • Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h HNE

Dernière mise à jour : mars 2025